Employee 2.0

Wah istilah apa lagi ini ? Kok kayak versi dari sebuah software ? Kita sering mendengar istilah web 2.0 untuk sebuah web site di dunia maya. Dimana Web 2.0 adalah sebuah pengembangan sebuah web yang pada saat ini sudah bukan lagi bersifat statis, seperti yang terjadi pada web 1.0, tapi lebih kepada sifat sebuah web […]

Peranan Media Sosial Online Dalam Meningkatkan CRM

Salah satu kunci keberhasilan dari sebuah perusahaan adalah bagaimana mengetahui apa yang menjadi keinginan dari konsumen. Dengan mengetahui keinginan dari komsumen, maka perusahaan dapat memuaskan pelanggannya sehingga akan membuat pelanggan tersebut menjadi loyal. Dengan memiliki pelanggan yang loyal, maka akan sangat mudah bagi perusahaan untuk menjual produk yan dimilikinya. Namun pertanyaannya, apakah membuat pelanggan itu […]